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프라그마틱 슬롯 · 입력한 정보의 종류와 시점을 먼저 정리하세요.
입력한 정보의 종류와 시점을 먼저 정리하세요.
정보를 입력했다면, 먼저 보호하세요
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QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 입력했지만 아직 거래가 보이지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
거래가 없더라도 추가 입력을 멈추고 해당 계정의 비밀번호와 로그인 상태를 공식 경로에서 확인하세요. 금융정보도 입력했다면 카드사나 금융회사에 연락해 승인 내역과 가능한 보호 조치를 문의하세요.
비밀번호만 입력했는데 카드도 정지해야 하나요?
비밀번호만 입력했는지, 카드번호나 인증정보도 입력했는지 먼저 구분하세요. 카드정보를 입력하지 않았더라도 낯선 거래가 있으면 즉시 카드사에 확인하고, 같은 비밀번호를 사용한 계정은 변경하세요.
개인정보를 입력하면 반드시 피해가 발생하나요?
정보 입력만으로 피해가 발생했다고 단정할 수는 없습니다. 다만 악용 가능성에 대비해 추가 제공을 중단하고 계정·거래를 점검하세요. 구체적인 조치와 결과는 입력 정보와 상황에 따라 달라집니다.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 입력과 결제를 중단
해당 페이지나 대화를 닫고 추가 개인정보·인증정보 입력, 송금, 카드 결제를 하지 마세요. 원격제어 앱 설치나 화면 공유 요청도 허용하지 마세요.
계정과 인증정보를 보호
노출된 계정의 비밀번호를 공식 경로에서 변경하고, 같은 비밀번호를 쓴 계정도 각각 변경하세요. 가능한 경우 로그인 기기·세션을 확인해 모르는 접속을 종료하고 추가 인증 설정을 점검하세요.
금융회사에 직접 확인
카드 정보나 금융 계정 정보를 입력했거나 낯선 거래가 보이면 카드사·금융회사 공식 앱, 카드 뒷면의 안내, 직접 확인한 공식 웹사이트 등으로 연락해 이용 내역을 확인하고 필요한 차단·재발급 절차를 문의하세요.
기록 보존 후 신고·상담 검토
의심 페이지 주소, 대화 내용, 발신 정보, 알림, 거래 시각과 금액을 원본으로 보관하세요. 금전 피해나 계정 탈취가 의심되면 금융회사에 알리고, 필요에 따라 경찰 또는 소비자 상담 기관에 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구함
상대가 문자나 앱으로 받은 인증번호, 일회용 비밀번호, 보안카드 정보를 알려 달라고 하면 추가 제공을 멈추세요. 인증번호는 본인 확인에 쓰일 수 있습니다.
비밀번호 재사용
입력한 비밀번호를 이메일, 금융 계정 등 다른 곳에서도 사용했다면 해당 계정의 공식 앱이나 사이트에서 각각 다른 비밀번호로 변경하세요.
낯선 승인·로그인 알림
본인이 시도하지 않은 로그인, 비밀번호 변경, 카드 승인 알림이 오면 알림에 포함된 링크를 누르지 말고 공식 채널에서 내역을 확인하세요.
개인정보를 더 요구함
신분증 사진, 카드 앞뒤 정보, 추가 인증을 연이어 요청하거나 즉시 처리하지 않으면 불이익이 있다고 압박하면 응답을 멈추고 요청 경위를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 문자·메신저 대화와 발신자 정보의 원본
- 접속한 웹페이지 주소와 화면 캡처
- 정보를 입력한 날짜·시간과 입력 항목 기록
- 카드 승인·계좌 거래 내역 및 알림
- 비밀번호 변경, 로그인 알림 등 계정 보안 기록